Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://celarun.com/, gestionado por celarun.com, con domicilio en Calle La Alberca n.º 10, casa n.º 3, y con datos de contacto jacerasepulveda@gmail.com y 621 217 348. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 10 a 15 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: plazo estimado de 5 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a celarun.com).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

El envío estándar es gratuito para los envíos a España.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información sobre el envío una vez transcurridos 25 días, contacta con jacerasepulveda@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No se permite modificar la dirección de entrega antes del envío. Una vez el pedido esté en tránsito, tampoco es posible modificar la dirección.

6. Envíos internacionales y aduanas

No realizamos envíos internacionales. Los envíos se realizan únicamente a España.

Por este motivo, la política relativa a aranceles, impuestos o tasas de importación internacionales no aplica.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en jacerasepulveda@gmail.com indicando tu número de pedido y número de seguimiento para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

En caso de daños visibles durante el transporte, el cliente deberá aportar fotografías del paquete, del embalaje y de la etiqueta de envío.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://celarun.com/#ayuda-compra.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado. En caso de cancelación antes del envío, se cobrará una tasa equivalente al coste del envío.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones: https://celarun.com/#ayuda-compra.

10. Modificaciones de esta política

celarun.com podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://celarun.com/.